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壁纸疑"三无" 墙纸店遭工商查处

壁纸疑"三无" 墙纸店遭工商查处

2019-03-16 家装定制网 咨询电话:400-0930-118

近日,柳先生因房子装修,在烟台芝罘区幸福嘉禾乐天家居广场内的某墙纸店选购壁纸,该店负责人接待了柳先生。当时商家只给看了样品图册,没给看商品包装。在挑选的时候,柳先生提出两点要求,一是必须是国内正规厂家生产的合格产品,二是必须是达到国家规定的环保标准,材料是无纺布,马铃薯壁纸胶。商家负责人一再保证是上海正规厂家生产的壁纸,材料是达到国家环保标准的无纺布和马铃薯壁纸胶。

在商家的再三介绍和劝说下,柳先生订了8个型号的壁纸,总金额24590元,预交订金5000元。几日后,商家打电话说商场要抽奖,要求柳先生交全款,并答应交完全款即送货和铺贴。于是柳先生于当天在商场款台交了全款,共计24590元。

交了款项后,该商家派工人将壁纸和胶水送到柳先生家。柳先生在验货时发现所有的壁纸外包装和内包装都没有中文标识,而是看不懂的英文,胶水外包装有中文标识但无生产日期。他当即与店里的送货人员询问,他们说只管送货和铺贴,别的不管。于是柳先生和商家负责人电话联系,要求店家来人解释。商家负责人来柳先生家看后,说这是上海产的壁纸,没有中文标识是正常的,他们平时就是这么卖的。

当时柳先生给工商局打了电话咨询,工商局工作人员说,按照国家产品质量法的规定,不论是进口商品还是国产商品,只要在中国境内销售,必须要有完整的中文标识,没有就不得在中国境内销售,这些壁纸有三无产品嫌疑,建议柳先生向有管辖权的工商部门投诉。

咨询了工商部门后,柳先生将工商部门的看法转告了商家负责人,要求退货,但是商家没有同意。没办法,柳先生只好向芝罘工商分局消保部门进行了申诉,根据投诉,消保部门立即对商家的有关产品进行了调查取证,在事实确凿的情况下依法对商家进行了处理,并按规定退赔了柳先生的货款。

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