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卫浴“免费安装”不免费 变相收费已成行规

卫浴“免费安装”不免费 变相收费已成行规

2019-07-11 家装定制网 咨询电话:400-0930-118

许多消费者在购买卫浴家电用品时,商家往往会给出“免费安装”的承诺,但等到上门安装之时,却发现“免费”的也仅仅是安装本身,安装所需要的各种管线和材料都是收费的,并且这些材料费远远高出市场售价。

记者近日帮助一位亲戚进行装修时,就遭遇到了这种“不免费的安装”。一台品牌电热水器本身售价只有1000多元,但上门安装时收取的材料费就达到了150元,如果不交钱,热水器就无法正常使用;而安装马桶时,安装人员说附送的接水管太短进不了水,必须要使用长一些的接水管,这根只有半米长的接水管的费用也需要30元。

随后记者在建材市场上询价时了解到,上述材料费都远远高于市场零售价,同等规格的管材“收费”是市场零售价的2倍至3倍。一些业内人士也告诉记者,“变相收费”已经成为卫浴家电等行业安装时普遍存在的“潜规则”。

对于许多消费者而言,进行装修几乎是“一次性”的“大额”消费行为,消费者在进行装修之前很难了解到这种“潜规则”的存在,而在装修过程中往往成为这种“变相收费”的受害者和埋单者。

打破卫浴家电行业“变相收费”的潜规则,首先需要商家为消费者进行详细告知。许多商家在销售时只是承诺免费安装,但没有明确告知产品包装都含有哪些附件,是否需要额外费用等。

其次,卫浴行业也要加强自身规范和行业自律。因为这个行业缺乏相关政策法规,各个厂家使用的材料也不尽相同,尽管许多商家都制定了“看似规范”的收费价目表,但这种收费只是自家制定的,缺乏监督,因而远远高于市场价格,让消费者权益受到侵害。

更重要的是,包括消协在内的政府主管部门要对其加大监管力度和创新监管方法,让消费者在遇到类似情况时可以“明明白白消费”,而不是去为这个行业变相收费的潜规则埋单。

卫浴公司违规宣传被处罚

日前,工商市北分局辽源路工商所执法人员在网上巡察时发现辖区内某卫浴产品公司在网店中使用了“全网最具个性某品牌NO.1”以及“极品”等字样。而根据相关规定,广告中不得使用“国家级、最高级、最佳”等用语。执法人员遂责令其改正并作出相应处罚。

执法人员提醒广大消费者,无论在实体店还是网店购物时,都不要轻信商家的夸大宣传,所谓的“第一”、“最好”等都是商家招揽顾客的一种手段,并不是真实的数据统计。

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